Pengembalian otomatis ke saldo
- Pesanan prabayar (saldo/online) yang dibatalkan sebelum driver ditemukan, atau tidak mendapat driver.
- Pesanan dibatalkan oleh driver/merchant atau sistem.
- Transaksi PPOB yang gagal.
- Pengiriman antar kota yang gagal dipesan ke ekspedisi.
Dana masuk ke saldo KuantarPay secara otomatis, biasanya dalam hitungan detik.
Biaya pembatalan
Bila pelanggan membatalkan setelah melewati batas waktu sejak driver menerima pesanan, biaya pembatalan layanan dipotong dari pengembalian dan diberikan kepada driver sebagai kompensasi.
Komplain
Untuk pesanan tidak sesuai, barang rusak, atau tagihan ganda, hubungi CS via WhatsApp +62 851-3719-0353 atau email info@kuantar.online maksimal 3×24 jam setelah transaksi dengan menyertakan kode pesanan. Kami akan meninjau dan memberikan keputusan maksimal 7 hari kerja.
Pengembalian ke rekening
Saldo hasil pengembalian dapat digunakan untuk transaksi berikutnya. Permintaan pengembalian ke rekening bank untuk kasus khusus dapat diajukan ke CS.
Terakhir diperbarui: 17 Okt 2026